[별첨 제2호] 장애분류표 및 장애등급

가. 장애 분류

장애분류	장애요인	사례	복구목표시간
인적장애	운영실수	운영자 또는 사용자의 실수로 테이블, 데이터, 논리․물리 데이터요소 정의와 같은 메타 정보 등의 삭제 발생 예약된 작업의 미수행	4시간
	저장소 파괴․절취	데이터베이스, 테이블 등의 고의적인 삭제, 손상 또는 디스크 절취 등	4시간
	해커 침입	해커 침입에 의한 비인가적 접근, 악의적인 데이터 저장소 변경, 삭제 등	4시간
	컴퓨터 바이러스의 피해	컴퓨터 바이러스에 의한 데이터 액세스 불능 또는 지연 상태	30분
시스템 장애	DBMS 결함	DBMS 결함에 의한 데이터베이스의 비정상적인 작동 중단, 이상 작동 등의 문제 발생	15분
	데이터 엑세스 결함	업무 시간대 정상 운영 상황에서 온라인 응답시간이 30초 경과 정상 가동 중이고 데이터 엑세스 시 예기치 않은 오류 메시지 발생 배치 작업이 예상 수행시간을 30분이상 초과	5분
	저장장치 손상	전기적 사고, 외부 타격, 노후화 등에 의한 디스크 저장면의 긁힘, 작동 이상, 이상 소음 등	12시간
기타	기타	위에 열거되지 않은 문제 상황의 발생	1시간

나. 장애 등급

장애등급	대응수준	설명	조치형태
A	긴급	중요 데이터 또는 액세스가 빈번한 데이터 저장소에 대한 접근 불능 발생 예기치 않은 데이터베이스 가동 중단 데이터베이스 시동 불능 해커 침입으로 인한 피해 발생 중요한 데이터 또는 저장소에 대한 운영 실수 저장소 파괴․절취	선조치 후 보고 가능
B	보통	데이터 액세스에 대한 심각한 응답시간 저하 발생(온라인 응답시간 30초 경과) 해커 침입 흔적 탐지 컴퓨터 바이러스 피해 정상가동 상황에서 예기치 않은 오류메세지 발생	사안에 따라 선조치후보고 또는 원인파악/조치계획수립/조치
C	주의	배치 작업의 응답속도 저하 온라인 응답시간의 가벼운 저하 현상 반복 데이터베이스 엑세스 트랜잭션의 잠김현상 빈발	원인파악/조치계획수립/조치