[별첨 제5호] 장애발생조치보고서 명세지침

(M:필수  C:조건적필수  O:선택)

명세항목	필수 여부	복수행여부	계획/결과 구분	항목 정의 및 작성지침
장애발생일시	M	N	계획	장애 발생이 최초로 인지된 일시 장애 발생 시점이 로그로 확인 가능한 경우는 발생일시 지침 제36조제3항에 따른 연월일 시분초 표기 사용 예) 2007-01-10 15:10:30
최초 인지자	C	N	계획	장애를 최초 발견한 사람의 소속, 직위, 이름을 명시(부득이한 경우 역할명 또는 직위명 사용 가능)
장애접수일시	M	N	계획	운영관리자에게 장애발생신고가 접수된 시점 지침 제36조제3항에 따른 연월일 시분초 표기 사용 예) 2007-01-10 15:10:30
장애접수자	M	N	계획	장애발생신고 접수자의 소속, 직위, 이름을 명시(부득이한 경우 역할명 또는 직위명 사용 가능)
장애발생 관리대상	M	Y	계획	장애가 발생한 위치 또는 대상물을 구체적으로 명시 예) 주민DB, 주민DB 주소변경이력 테이블, 주민DB 데이터파일 (데이터파일명) * 데이터파일명 : JM01.DBF or JM01.MDF or JM01.DAT
장애분류	M	N	계획	별첨 제2호의 장애분류표를 참고하여 장애요인 항목을 명시
장애등급	M	N	계획	별첨 제2호의 장애분류표를 참고하여 장애등급 항목을 명시
장애내용	M	Y	계획	장애 증상의 내용을 구체적으로 기술
응급처치 내용	C	Y	계획	장애 복구에 앞서 우선적으로 응급조치를 시행한 경우 응급 처치한 내용을 기술
장애복구계획	M	Y	계획	발생한 장애를 조치하여 정상화시키기 위한 방법 또는 절차를 기술
비상연락망 가동	C	Y	계획	비상연락망을 가동한 경우 비상연락망에 기재된 연락처 목록을 통해 연락한 보고 체계 또는 전문가의 이름과 소속, 연락일시, 연락결과를 기술
복구계획승인일	M	N	계획	장애복구계획에 대한 승인일자 지침 제36조제3항에 따른 연월일 표기 사용 예) 2007-01-10
승인자	M	N	계획	장애복구계획을 승인한 사람의 소속, 직위, 이름을 명시(부득이한 경우 역할명 또는 직위명 사용 가능)하고 서명 날인함
장애원인	M	Y	계획/ 결과	별첨 제2호의 장애분류표를 참고하여 장애요인에 해당하는 구체적인 원인을 기술 장애원인 이후 항목부터는 장애복구 후 결과보고 시 기재 가능(장애원인을 장애발생 보고 시점에서 알 수 있는 경우는 장애발생 보고 시 기입)
장애복구내역	M	Y	결과	장애복구 수행 내역을 조치 흐름에 따라 기술
복구완료일시	M	N	결과	장애가 완전히 복구되어 정상화된 일시 지침 제36조제3항에 따른 연월일 시분초 표기 사용 예) 2007-01-10 15:10:30
복구수행자	M	N	결과	장애 복구 조치를 수행한 사람의 소속, 직위, 이름(부득이한 경우 역할명 또는 직위명 사용 가능)
장애예방대책	C	Y	결과	해당 장애 상황의 재발을 방지하기 위한 방안을 수립한 경우 해당 방안을 기술 발생한 장애의 원인 파악을 통해 근본적인 조치 또는 예방 조치의 책임 소재를 확인하고, 적절한 대응이 되도록 대안이나 향후의 조치계획 등을 기술 (예: 해당 애플리케이션 수정 및 개선을 위한 유지보수 계약 체결 추진)
확인	M	N	결과	장애복구 결과 확인자의 소속, 직위, 이름(부득이한 경우 역할명 또는 직위명 사용 가능)을 적고 서명 날인함
확인일자	M	N	결과	확인일자는 지침 제36조제3항에 따른 연월일 표기 사용 예) 2007-01-10

(M:필수  C:조건적필수  O:선택)