[별표 2]

재계약 평가표(안)

계약기간 : 3년 기준으로 평가

평가요소

평가

방법

배      점

기본운

영

능력

(20)

① 고객만족도 평가(10)

* 연도별 KPCSI 평가결과 평균으로 산출

정량

90점이상	90점~80점이상	80점미만
10	8	6

② 필수교육 이수(5)

* 위탁 회차별 필수이수여부

정량

이수	미이수
5	0

③ 교육 이수시간(5)

- 계약기간 중 교육 이수시간

- 연6시간미만은 계약종료

정량

40시간이상	36∼39시간	26~35시간	18∼25시간	18시간미만
5	4	3	2	0

업

무수행태

도

(40)

④ 수탁자(지정대리인) 직접 운영(10)

- 계약기간 중 지도실장 점검 시 근무지 무단이탈로 확인서 제출 횟수

정량

없음	3회 미만	3회 이상
10	5	0

⑤ 취급지역 준수여부(10)

- 계약기간 중 취급지역위반 횟수

정량

없음	1회	2회	3회이상
10	8	6	0

⑥ 계약사항 위반여부(10)

- 계약기간 중 계약사항위반으로“경고” 횟수(취급지역 위반 제외)

* 공금 횡․유용은 계약해지사항으로 계약만료 평가대상에서 제외

정량

없음	1회	2회	3회이상
10	8	6	0

⑦ 공신력 손상 여부(10)

- 계약기간 중 민원발생, 언론보도* 건수

- 민원발생 내역은 악성민원을 제외하고 계량화(총괄국)

* 경영평가 언론보도 기준과 동일

정량

없음	1회	2회이상
10	5	0

업무수행

능

력

(40)

⑧ 직무인증평가(20)

- 우편3급인증 시험 응시하여 취득한 점수

정량

70점이상	69점~60점이상	59점~40점이상	40점미만
20	15	10	0

⑨ 우편물 접수능력 평가(20)

- 등기(통상,소포) 5통 처리시간(접수 및 구분/정리)

정량

(실습)

5분이내	7분이내	10분이내	10분이상
20	15	10	0

※ 가산점

1) 계약기간 동안 표창 수령한 경우 장관 4점, 본부장 3점, 청장 2점, 국장 1점을 부여(1개 표창만 인정)

2) 계약기간 동안 민원 및 계약위반 사항이 한 번도 없는 우편취급국에 대하여 5점 부여