[별표 4]

이용료 반환 기준

구 분		반 환 사 유	반 환 기 준
공 통		천재지변, 그 밖의 불가항력적인 사유로 이용이 불가능한 경우	전액 환급
1. 천안시의 귀책사유로 취소하는 경우
	가. 이용예정일 7일 전 취소		전액 환급
	나. 이용예정일 5일 전 취소		이용료 전액 환급 및 이용료의 10% 배상
	다. 이용예정일 3일 전 취소		이용료 전액 환급 및 이용료의 20% 배상
	라. 이용예정일 1일 전 또는 당일 취소		이용료 전액 환급 및 이용료의 30% 배상
2. 이용자의 귀책사유로 취소하는 경우
	가. 이용예정일 7일 전 취소 및 계약체결 당일 취소		전액 환급
	나. 이용예정일 5일 전 취소		이용료의 10% 공제 후 환급
	다. 이용예정일 3일 전 취소		이용료의 20% 공제 후 환급
	라. 이용예정일 1일 전 또는 당일 취소		이용료 전액 미 환급

※ 환급에 따른 금융기관의 수수료는 공제 후 환급할 수 있다. 다만, 천안시의 귀책사유로 인한 예약 취소인 경우에는 수수료를 공제하지 않는다.

※ 제15조제2항에 따라 이용이 제한되는 경우 천안시의 귀책사유로 취소하는 경우 반환기준을 준용한다.

※ 제21조에 따라 이용이 제한되는 경우 반환 이용료는 반환하지 않는다. 다만, 감염병환자의 경우 전액 반환한다.