<별표 제5호> 중계사 통화품질 보장 서약

중계사 통화품질 보장 서약

우리는 한국정보화진흥원이 청각 및 언어장애인들을 위하여 제공하는 통신중계서비스의 중계사로서 고객을 위하여 통화품질 및 보장을 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

하나, 중계사는 지속적으로 장애인의 수화 및 문자 중계 능력 향상을 위해 노력한다.

하나, 중계사는 진흥원 및 관련기관에서 지정하는 교육에 적극적으로 참가하여 통화품질 향상에 힘쓴다.

하나, 중계사는 통화품질 향상을 위한 모니터링에 적극 협조하고 중계업무 일지 및 관련서류를 엄격히 관리한다.

하나, 중계사는 항상 고객인 중계서비스 이용자 및 통화 상대자의 입장에서 서비스를 제공하도록 노력한다.

하나, 중계사는 항상 고객 만족을 위하여 고객의 소리를 듣고 서비스 개선을 위해 노력한다.

년   월   일

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성   명 :                  (인)

한국정보화진흥원장 귀하