【별지 제5호 서식】

20  년  월 민원처리현황

□ 부서별 민원처리현황

부서명	오프라인 민 원		온라인민원	계
	집중관리	일 반
계

※ 집중관리민원 : 대통령비서실․국무총리비서실․감사원․국가 정보원에서 이첩된 민원(다른 행정기관을 거쳐 이송된 경우를 포함한다)과 20인 이상 다수인 민원

□ 민원접수 및 민원처리현황

구분	접수계	처리계	해 결			미 해 결				처리중	이송 등 기타
			소계	요구 수용	대안 조정	소계	재정상	법령상	기타
온라인
오프라인
계

※ 기타 특이사항