소방청훈령 제286호

1. 개정이유

기업(국민) 민원인 보호정책을 활성화하며, 합리적인 헌장의 운영을 위해 필요한 사항을 소방청·기업 간 소통과 신뢰있는 민원행정을 실현하기 위함

2. 주요내용

가. 직제변경에 따른 명칭 변경(혁신행정감사담당관 → 혁신행정법무담당관)

나. 올바른 조문 문맥을 위한 시정 조치자 변경 및 위반사항 조치 의지 반영

다. 민원 만족도 평가를 통한 개선 의지 반영 및 기업민원 불편사항 신고 및 안내를 위한 연락처 현행화를 위한 [별표 1] 소방청 기업민원 보호·서비스 헌장에 내용추가

3. 참고사항

가. 관계법령 : 해당사항 없음 또는 직접 작성 또는 별첨

나. 예산조치 : 별도조치 필요 없음

다. 합    의 : 해당기관 없음

라. 기    타 : 신․구조문대비표

신ㆍ구조문대비표

현 행	개 정 안
제8조(실천) ① (생 략)	제8조(실천) ① (현행과 같음)
② 혁신행정감사담당관은 전 직원이 헌장 내용을 숙지하고 이행하기 위하여 매년 1회 이상 헌장 내용에 대한 교육을 실시한다.	② 혁신행정법무담당관---------------------------------------------------------------------------------.
③ 민원처리부서에서 헌장의 이행 중에 부적합한 사항이 발생한 경우에는 그 사항을 혁신행정감사담당관에게 통보하여야 하며, 혁신행정감사담당관은 이를 반영한 개선계획을 수립하여 헌장을 개정할 때에 반영할 수 있도록 조치하여야 한다.	③ ---------------------------------------------------------------- 혁신행정법무담당관에게 ------------- 혁신행정법무담당관은 ---------------------------------------------------------------------.
제9조(공표 및 홍보) ①ㆍ② (생 략)	제9조(공표 및 홍보) ①ㆍ② (현행과 같음)
③ 혁신행정감사담당관은 기업민원인이 보기 쉬운 일정한 장소에 헌장을 게시하여야 한다.	③ 혁신행정법무담당관-----------------------------------------------------.
제10조(잘못된 서비스 시정조치 등) ① (생 략)	제10조(잘못된 서비스 시정조치 등) ① (현행과 같음)
② 민원처리부서에서는 제1항에 따른 사항을 접수하였을 경우에는 즉시 별지 제1호서식에 따라 민원위반사항 조사서를 작성하고 관계공무원의 진술을 토대로 사실 여부를 확인한 후 혁신행정감사담당관에게 통보하여야 한다.	② ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 혁신행정법무담당관-----------------.
③ 민원처리부서에서는 제2항에 따른 사실 여부 확인 결과 기업민원 위반사항이 확인된 때에는 지체 없이 시정조치를 하여야 하며, 관련 내용을 기록한 후 반기별로 그 내용을 혁신행정감사담당관에게 제출하여야 한다.	③ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 혁신행정법무담당관-----------------.
제13조(재검토기한) 소방청장은 「훈령ㆍ예규 등의 발령 및 관리에 관한 규정」에 따라 이 훈령에 대하여 2018년 1월 1일 기준으로 매3년이 되는 시점(매 3년째의 12월 31일까지를 말한다)마다 그 타당성을 검토하여 개선 등의 조치를 하여야 한다.	제13조(재검토기한) ------------------------------------------------------------------ 2023년 1월 1일 --------------------------------------------------------------------------------------------------.