■ 소방청 기업민원 보호·서비스헌장 [별표 1]

소방청 기업민원 보호ㆍ서비스헌장

소방청 전 직원은 기업고객들에게 수준 높은 민원 행정서비스를 제공하고 “정부ㆍ기업 간 소통 신뢰 민원행정“을 실현하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 기업고객에게 약속드립니다.

1. 우리는 기업 불편을 초래하는 불합리한 규제, 제도나 관행을 수시로 정비ㆍ개선하여 기업하기 좋은 환경을 구현하도록 최선을 다하겠습니다.

1. 우리는 규제 개선, 애로 제기 등에 관하여 의견을 제출한 기업고객에 대하여, 어떠한 불이익을 주거나 차별을 하지 않겠습니다.

1. 우리는 기업고객께서 불이익이나 차별을 받은 경우, 이를 조사하여 신속히 개선하고 유사한 사례가 재발되지 않도록 하겠습니다.

1. 우리는 규제, 제도, 정책수립 및 이행하는 전 과정에서 기업고객의 의견을 적극적으로 반영하며, 기업고객께서 신뢰할 수 있도록 최선의 행정서비스를 제공하겠습니다.

우리는 기업고객으로부터 주기적으로 만족도 평가를 받겠으며 미흡한 사항은 개선해 나가도록 하겠습니다.

[기업민원 불편사항 신고 및 안내]

▸ 소방청 주소 : (30128) 세종특별자치시 정부2청사로 13(나성동)

▸ 소방청 홈페이지 : www.nfa.go.kr

▸ 소방청 대표 전화번호 : 044-205-7032