[별표 3]

119종합상황실의 소방력 세부기준(제7조 관련)

119종합상황실 구성

가. 기본 사무

1) 119신고접수 분석 및 대응

2) 119신고 접수 및 출동지령, 관제(지휘)

3) 재난상황관리ㆍ보고, 유관기관 통보, 정보관리

4) 상황관리 매뉴얼 작성 및 훈련, 교육

5) 전산정보시스템 운영, 통신 및 유무선장비 유지보수 등 정보통신 관리, 주요정보

통신기반시설 보호대책 추진 및 소방정보통신 보안관리 등

6) 응급의료상담, 응급처치지도, 구급상황관리센터 운영 매뉴얼 확립 등

119종합상황실 조직(안)

가. 상황분석팀(일근) : 119종합상황실 총괄, 신고 및 통계분석, 상황관리 매뉴얼 관리, 종합상황실 훈련 및 교육, 모바일 상황관리 운영 등

나. 정보통신팀(일근) : 119종합전산정보시스템 운영, 통신 및 유무선장비 유지보수, 행정망 서버관리 및 DB관리, 119지령시스템 관리, 주요정보통신기반시설 보호대책 추진 및 소방정보통신 보안관리 등

다. 소방작전상황센터(교대근무) : 119신고접수 및 출동지령ㆍ관제, 재난상황관리, 유관기관 통보 등

라. 구급상황관리센터(교대근무) : 구급대 의료지도 및 국민 의료상담, 구급상황 및 품질관리, 의료기관 현황조사 및 전원업무 등

인력배치기준

가. 상황처리(신고접수처리)ㆍ관제(상황지휘)ㆍ보고체계(상부 및 유관기관) 사무 명확화 및 분리운영

나. 최근 3년 평균 119신고접수량, 인구, 소방서, 1건당 처리 소요시간 반영

※ 119신고-정보획득-출동지령-도착 전 조치사항 안내-관제-상황종료(평균 15분)

다. 신고접수대 산정근거

1) 월평균 신고전화 4천건당 접수대 1대 배치 원칙

* 4천건 선정이유 : 일평균 약 130건 / 시간당 평균 5건 / 1건처리당 약 15분 소요

(119신고-정보획득-출동지령-도착전 조치사항 안내-관제-상황종료까지 평균 12분 + 정리시간 3분 소요)

2) 소요인력 : {(최근3년평균 신고건수 / 12개월) / 4,000건} = 필요 접수대 수(1팀당 접수인력)