[별표 1]

직무수행능력평가 항목

구분		지 표	정 의
공통 지표		고객 지향성	•업무와 관련된 고객 및 국민이 원하는 바를 정확히 파악하여, 그들의 요구를 최대한 충족하도록 노력
		의사소통	•효율적인 커뮤니케이션을 통해 개인의 의견을 존중하고,상대방의 의견을 충분히 경청․이해하는 자세를 견지
		도전과 창의	•기존 업무 프로세스에 대한 문제의식 보유, 지속적인개선활동을 추진, 혁신적인 변화를 추구하는 업무태도
		의사결정 능력	•리더로서 문제해결 역량이 우수하고, 체계적인 논리와 근거에 따라 현실성이 있는 합리적인 해결방안을 도출
직위별 지표	고위 공무원	갈등조정	•원만한 의사소통을 통해 적극적인 대화와 타협을 유도하여 객관적이고 합리적인 합의점을 도출하는 능력
	과장급	동기부여	•부하직원이 부서의 구성원으로서 자발절인 노력과 적극적인 자세로 업무를 잘 수행할 수 있도록 유도하고 지원하는 역량