■ 국방정보화업무훈령 [별지 제40호 서식] <개정 2018.2.5.>

소프트웨어 유지보수 실적서

1. 사업일반

가. 사업 대상체계(체계개요, 분류, 사용자수, 개발 경과 등)

나. SW 개발비용 재산정 결과(최초개발, 전면/확대/보완 재개발)

다. 유지보수 사업 현황(계약업체, 방식, 기간, 협상결과 등)

2. 유지보수 사업추진 실적

가. 투입인력 현황(분야․기술등급별)

나. 주요 추진실적

1) 종합 자료(유지관리, 운영지원으로 구분)

2) 완전 유지관리(계획 대비 실시결과)

3) 적용 유지관리(계획 대비 실시결과)

4) 수리 유지관리(계획 대비 실시결과)

5) 운영 지원(교육, 자료지원 결과)

6) 운영지원(Help desk)

다. 서비스수준협약(SLA) 추진실적

라. 예산집행 실적

1) 예산 집행 종합 현황(예산액, 조정, 계약, 집행액 등)

2) 최근 3년 예산 집행 현황

마. 사용자 만족도 조사 결과(조사기간, 인원, 내용, 결과)

3. 유지보수 계획(F년)

가. 유지보수 계약 현황(계약업체, 방식, 기간, 사업수행 범위 등)

나. 유지관리(완전, 적용) 계획 및 추진 일정

4. 개선 및 보완사항

가. 유지보수 투입인력

나. 유지보수 계획 대비 추진실적

다. 예산 집행

라. 서비스수준협약(SLA)

마. 사용자 만족도 조사

* 유지보수 실적서 양식에 의거 작성하되, 체계별 특성을 고려 작성불가 항목은 “해당 없음”으로 표시 가능

210㎜×297㎜ [백상지 (80g/㎡) 또는 중질지 (80g/㎡)]