[별표 4]

역량평가 항목 (제21조 관련)

□ 기본역량

구 분	역량항목	행동 지향점
기본역량	고객 최우선	민첩한 고객반응 이해 및 요구 파악, 고품질 서비스 제공을 위한 노력
	도전과 창의	기존 프로세스에 대한 문제의식, 지속적인 개선 활동, 혁신적인 변화 추구

□ 과(팀)장 이상 리더역량 항목

구 분	역량항목	행동 지향점
People	조직원 육성	직원역량에 적합한 업무할당, 직원 개개인에 대한 코칭
	조직문화 형성	조직내 갈등에 대한 대처, 팀목표 및 팀웍에 대한 강조
Change	비전 제시	비전 제시 및 공유, 목표설정, 변화주도
	변화 주도	이해관계자와 우호적 관계, 설득을 통한 협력유도
Result	전략적 사고	정책환경에 대한 통찰, 정책 우선순위 판단
	의사결정	신속하고 정확한 판단, 조직전체의 이익추구
Management	품질 지향	과정관리, 장애요인사전대처
	성과관리	논리적 접근, 문제의 핵심파악

□ 심판관 및 4ㆍ5급 이하 팀원 역량평가 항목

기능군 구분	직무행동 역량	관련 부서
정책/기획	▪ 팀웍/협동 ▪ 계획 수립/업무 조직화 ▪ 정보수집/활용	심사품질담당관, 기획재정담당관, 산업재산정책과, 산업재산보호정책과, 정보고객정책과. 상표심사정책과, 디자인심사정책과, 특허심사기획과, 심판정책과, 교육기획과
행정/지원	▪ 목표설정/관리 ▪ 정보수집/활용 ▪ 계획수립/업무조직화	대변인, 운영지원과, 감사담당관, 혁신행정담당관, 규제개혁법무담당관, 특허심사제도과, 지식재산교육과, 국제교육과
고객서비스	▪ 구두의사소통 ▪ 서비스 지향 ▪ 문서의사소통	출원과, 등록과, 국제출원과, 서울사무소
정보지원	▪ 목표설정/관리 ▪ 관련산업 및 시장에 대한 이해 ▪ 분석적 사고	정보시스템과, 정보관리과
지식재산	▪ 관련산업 및 시장에 대한 이해 ▪ 계획수립/업무조직화 ▪ 목표설정/관리	산업재산활용과, 산업재산인력과, 지역산업재산과, 산업재산창출전략팀, 산업재산보호지원과, 산업재산조사과, 국제협력과, 다자협력팀,
상표/디자인심사	▪ 심사문서 작성능력 ▪ 관련산업 및 시장에 대한 이해 ▪ 정보수집/활용	상표디자인심사국 소속 심사과(팀)
특허심사	▪ 심사문서 작성능력 ▪ 분석적 사고, 서비스지향	특허심사기획국, 융복합기술심사국, 전기통신기술심사국, 화학생명기술심사국, 기계금속기술심사국 소속 심사과(팀)
심판	▪ 심결문 작성 능력 ▪ 구두 의사소통, 분석적 사고	심판부, 송무과